調査レポート
顧客対話分析レポート
「参考になった」で終わる顧客面談を、次の判断につながる対話へ。顧客起点を掲げることと、顧客と継続的に対話し、仮説を修正することは同じではありません。本書では888名調査をもとに、対話の量・KPI・成果の関係を読み解きます。付属の対話ログ・集計用Excelを使えば、何を聞いたかだけでなく、何が確認でき、何がまだ分からないかを整理できます。次の顧客面談を設計する前に、チームで共有したい資料です。
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この資料でわかること
- 顧客対話の量と成果の関係を、調査の限界も含めて読み取れます。
- 面談で確かめたい仮説と、判断に必要な情報を整理できます。
- 対話ログ・集計用Excelで、得られた情報を次の検証につなげられます。
誌面プレビュー
目次
- 顧客対話と成果に関する調査分析
- 対話数・KPIの設計で押さえる論点
- 面談前に整理したい仮説と確認事項
- 対話ログの記録・集計・振り返り
- 実務への適用方法と調査上の留意点
こんな方に
- 顧客インタビューを実施しても、事業判断が進まない方
- 顧客対話のKPIや記録方法をチームでそろえたい方
- 次の面談で何を確かめるべきかを明確にしたい事業開発担当者
資料情報
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| 形式・分量 | PDF／全16ページ＋Excel |
|---|---|
| 付属ツール | 顧客対話ログ・集計シート |
| 調査 | 2026年4月実施／大企業の新規事業関与者888名 |
| 活用場面 | 顧客面談の設計、記録、チームでの振り返り |