新規事業の立ち上げ・事業化を支援するプロフェッショナルファーム

ホーム 事例 動いているのに成果が出ない 誰と、どんな体制で進めるか決まらない 動かなかった新規事業チームが、役割再設計で30社への顧客ヒアリングを完了

CASE STUDY ／ 導入事例

人は集まったのに、
動かないチームが前進。
30社のヒアリングを完了。

意欲ある５名が集まっても、担当が曖昧で実行が進まない。役割を再設計し、不足する顧客開発の知見を外部人材が補完。３ヶ月で30社のヒアリングと仮説の検証結果報告を達成しました。

役割の曖昧さを解消し、顧客開発が動く体制へProject Brief ／ 案件概要

製造業の大企業で、人事・新規事業部門を約３ヶ月支援。Compassで役割の不在を特定し、５名の配置と責任範囲を設計しました。TeamPro人材が顧客開発とスキル移転を支援しました。

PROJECT BRIEF

企業・業界
製造業／大企業
対象部門
人事部門・新規事業部門（合同）
支援期間
約３ヶ月
活用サービス
Compass／PMF加速サービス（TeamPro）
テーマ・支援範囲
役割設計、人材配置、チーム運営、顧客開発、スキル移転
到達した成果
顧客ヒアリング30社完了・仮説の検証結果報告
主な課題
5名のチームを発足させたが、3ヶ月間、議論から実行へ進まない。
人事と新規事業のメンバーが実践型ワークショップを行うイメージ（生成画像）

５名の意欲があっても、誰が何を担うかが曖昧Challenge ／ 課題

チーム発足から３ヶ月、会議では次に何をすべきかの議論が続いていました。５名全員が役割は明確でないと認識。顧客開発、技術検証、社内調整を誰が担うかが決まらず、互いに着手を待っていました。

支援前の状態と、診断で分かったこと

  1. ミッションと担当業務の隔たり

    新規事業を進める目的は共有されても、個々のメンバーが担う具体的な仕事は決まっていませんでした。

  2. 役割と責任範囲が未定義

    顧客開発、技術検証、社内調整の担当が曖昧。全員が他の人の着手を待つ状態でした。

  3. 顧客開発の知見が不足

    必要な役割と保有スキルを照合すると、顧客開発の知見が不足。それを補う体制も未整備でした。

  4. イノベーション総研の診断

    当初の課題は「5名のチームを発足させたが、3ヶ月間、議論から実行へ進まない」でした。診断では、意欲や能力の問題ではなく、担当と責任範囲の曖昧さに加え、顧客開発の知見を補う体制が欠けていたことを確認しました。

新規事業のチームを作った。メンバーも集めた。でも、誰も動かない。
ご相談時の声（匿名化）

必要な役割から配置を考え、不足する知見を補うApproach ／ アプローチ

５名の認識を把握し、現在のフェーズに必要な役割を定義。経験・スキル・志向と照合して配置を設計しました。顧客開発には外部人材を期間限定で配置し、実行とスキル移転を並行しました。

前進につなげた3つの支援

  1. ５名の認識から停滞を診断

    Compassで各人にヒアリング。意欲や能力ではなく、役割が定義されていない体制の問題と特定しました。

  2. 必要な役割と担当を再設計

    顧客開発・技術検証・社内調整・進行管理・意思決定を定義。５名の配置と運営ルールを整えました。

  3. 顧客開発とスキル移転を支援

    TeamProの事業開発人材が不足する知見を補完。社内メンバーとの実務を通じてスキルを移転しました。

担当と責任範囲を定め、顧客開発の実行を支援Execution ／ 実行

人事部門と新規事業部門の合同で、役割と配置を設計しました。既存メンバーの担当を明確にし、外部の事業開発人材が顧客開発を支援。運営への伴走とスキル移転を進めました。

今回の支援で活用した
サービス

判断を変えたポイントと実行の流れ

5名のチームが発足しても、顧客開発、技術検証、社内調整の担当が曖昧で、互いの着手を待っていました。イノベーション総研は各人へのヒアリングから役割不在を特定し、現在の事業段階に必要な5つの役割を定義。経験・スキル・志向に合わせて担当を再設計しました。顧客開発の知見は期間限定の外部人材で補い、実務とスキル移転を並行しました。既存メンバーの仕事と支援範囲が明確になり、3ヶ月で30社へのヒアリングと検証報告を完了しました。

  1. PHASE01

    現状診断

    ５名の認識から役割不在を特定

    Compassで各メンバーの認識を確認。全員が役割の曖昧さを感じていると把握し、停滞の原因を特定しました。

    成果物

    チーム診断・役割課題

  2. PHASE02

    体制設計

    役割と配置、運営ルールを設計

    必要な役割を５名の経験や志向と照合。顧客開発を担う外部人材を配置し、運営ルールを整えました。

    成果物

    役割分担・運営体制

  3. PHASE03

    実行支援

    顧客開発の実行とスキル移転

    役割に沿ったチーム運営と顧客開発を伴走。外部人材の知見を社内へ移転し、検証報告まで進めました。

    成果物

    顧客ヒアリング・検証報告

３ヶ月で30社の顧客ヒアリングと検証報告を完了Evidence ／ 根拠・成果

役割の再定義から２週間で動きに変化が見られ、３ヶ月で初のマイルストーンを達成。役割定義の枠組みは他案件へ展開され、新規チーム発足時の標準プロセスになりました。

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支援前と支援後の比較
比較項目BEFORE／支援前AFTER／支援後
チームの動き 会議で次に何をするかの議論を反復

役割の再定義から２週間で動きに変化

担当と責任範囲を明確化
検証の実行 発足から３ヶ月、チームとして進まない

３ヶ月で顧客ヒアリング30社と検証報告を完了

初めてのマイルストーンを達成
チームづくりの方法 役割が曖昧なまま５名のチームが発足

役割定義を他案件にも展開し標準プロセス化

新規チーム発足時に活用

既存メンバーの役割を明確にし、顧客開発の知見を補完。30社のヒアリングと検証報告を達成しました。

誰が何をやるかを決めただけで、チームが動き始めた。
お客様の声（匿名化）

増員を考える前に、役割と不足する専門性を整理Learning ／ 持ち帰れる知見

イノベーション総研の見解：チームが動かないときは、必要な仕事の担当が決まっているか、その担当が実行に必要な知見を持つかを分けて確認できます。本事例では既存5名の配置を見直し、顧客開発の知見を外部から補いました。役割分担と実務でのスキル移転を組み合わせることは、社内で担える仕事を増やす参考になります。

このような課題のある企業に

  • チームが発足しても会議から実行へ進まない
  • 担当と責任範囲が曖昧になっている
  • 増員前に役割配置と必要な専門性を整理したい

他社でも応用できる判断のポイント

  1. ミッションを個人の行動へ

    目的の共有だけで終わらず、必要な役割と責任範囲を具体化。各人の経験や志向に合わせて配置しました。

  2. 足りない専門性を絞って補う

    顧客開発の知見は外部人材が補完。実行とスキル移転を並行し、社内で担える力も育てました。

NEXT STEP

動かないチームの、役割と補うべき専門性を整理

メンバー構成と事業フェーズから、担当が曖昧な仕事と不足するスキルを整理します。社内の再配置と外部人材の活用を検討し、最初の検証を進める体制を具体化しましょう。

無料相談

動かないチームの担当業務と、補うべき知見を整理する

現在のメンバー構成と事業段階から、担当が曖昧な仕事、不足するスキル、社内外の役割分担を確認し、最初の検証を進める体制を考えます。

チームの役割設計と顧客開発を相談する