Google、AIモード広告を10か国に拡大　米国で追質問にも対応

ニュースの要点

Googleは2026年10月28日、AIが会話形式で回答する検索機能「AI Mode」の広告を新たな10か国へ拡大すると発表しました。対象はオーストラリア、カナダ、インド、ケニア、マレーシア、ニュージーランド、ナイジェリア、パキスタン、フィリピン、シンガポールです。

また、米国では追加の質問に応じた広告を表示する「multiturn ads」を開始します。会話が進んだ場面でも、利用者の意図に合う企業やサービスへつなぐことを狙います。広告には「Sponsored」と表示し、新しい形式の試験を続けるとしています。

2026年第4四半期には、ブラジル、メキシコ、英国を含む地域への追加展開を計画します。今回の10か国と米国の施策は、今後の追加計画と区別されます。日本を新たな対象とする記載や、国別の料金・参加条件の詳細はありません。

ニュース出典: Google「Ads in AI Mode expand to new markets.」（2026年10月28日）

イノベーション総研の考察

検索広告は、顧客が何を求めているかを読み取り、買う理由を適切な場面で示す事業です。AI Modeでは、最初の質問から追質問へ条件が具体化します。イノベーション総研は、今回の拡大を広告面の数だけでなく、顧客の比較過程にどこまで合わせられるかという変化として捉えます。

追質問への広告は、比較が進んだ顧客との接点を増やします

顧客が条件を追加した場面では、最初の検索とは異なる説明が求められます。

米国で始めるmultiturn adsは、最初の回答の後に利用者が追加で尋ねる場面を対象とします。例えば用途を知る段階と、価格や使用条件を絞る段階では、判断に必要な情報が異なります。これは特定商品で効果が出たという発表ではなく、会話の進みに応じて訴求を変える余地が広がるという読み方です。

海外で顧客を獲得する担当者の方は、商品名を知らせる素材だけでなく、比較の最後に残る疑問へ答える情報も整える必要があります。仕様、対応地域、利用の前提などが曖昧なら、接点を増やしても顧客は判断できません。広告の表現を増やす前に、購買を止める未解決の条件を営業や問い合わせの記録から特定したいところです。

米国のクリック比較を、各国の売上増加へ置き換えません

クリックされやすいことと、新しい顧客が利益を残すことは別に測定します。

Googleは、AI Mode内の商品リストで広告と通常掲載のクリック率が近いと説明しました。脚注では米国の2026年8月20日から9月3日までの社内データを示しています。通常の検索広告全体と同じ成果という比較でも、今回の10か国で購買率が改善した実証でもありません。表示対象、国、測定期間の違いを残して読むことが大切です。

事業者が拡大の根拠にすべきなのは、自社の対象顧客における購買や利用継続です。クリック数が増えても、もともと自社へ来る人の経路が変わっただけなら、新規獲得の費用対効果は改善しません。従来経路との重複、購入後の取消、顧客対応費を含め、追加で生まれた成果を分けて確かめる必要があります。

10か国への展開でも、訴求と運用を一律に広げません

共通の広告基盤を使えても、購入条件と対応体制は国ごとに確認します。

今回の対象には、北米、南アジア、東南アジア、アフリカ、オセアニアが含まれます。同じGoogleの仕組みでも、自社商品の配送、決済、保証、問い合わせ対応の条件まで共通になるわけではありません。市場を増やすほど、広告以外に必要な運用の範囲も広がります。

新規事業として試すなら、最初は販売後まで対応できる国と商品を選びたいと考えます。広告だけ現地の顧客へ届き、利用開始や返品に対応できなければ、顧客獲得は事業価値へつながりません。国ごとの問い合わせ内容と成約後の対応負担を追い、共通に使える説明と、地域別に用意すべき条件を分けることが拡大の基盤になります。

会話のどこで成果が生まれたかを追って採算を確かめます

最初の接触と追質問の接触を分け、最終成果への重複を避けて投資します。

会話が続く間に複数回の接点ができると、最後のクリックだけでは顧客が何を確かめて買ったかを把握しにくくなります。一方で、接触の全てを別々の成果として足せば、同じ購買を過大評価します。Googleの拡大発表だけでは、この帰属の問題が自社で解決したとは言えません。

試行時には一つの対象国で、会話経由の接点、購入完了、新規か既存かを可能な範囲でつなぎ、比較期間と予算を決めます。そのうえで、顧客が条件を理解してから来るため対応が減るのか、別の疑問や取消が増えるのかも確認します。最終成果と運用負担が見合う地域から広げることが、広告面の拡大を事業の拡大へ変える判断になります。

まとめ

GoogleはAI Mode広告を10か国へ広げ、米国では追質問への広告を始めます。事業者は新しい接点をそのまま売上増加と捉えず、比較段階に合う情報、国別の対応条件、新しい購買と既存経路の重複を確かめて、予算と展開先を決めることが重要です。

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