NTT-AT、AIが手順を作るRPA「AiActor」を開発　2027年春提供へ

ニュースの要点

NTTアドバンステクノロジ（NTT-AT）は2026年10月15日、AIとのチャットでパソコン業務の手順を作り、自動実行するRPA「AiActor」の製品化に着手したと発表しました。2027年春の提供開始を目指しています。自動化の専門知識を持たない現場担当者にも、日常の作業で利用を広げる狙いです。

RPAは、あらかじめ決めた手順に沿ってパソコン操作などを実行する仕組みです。AiActorは同社の「WinActor」の技術を活用し、AIが自然な言葉から作った手順を画面で確認して利用する構想です。一度作った手順を繰り返し使えるようにします。

10月21～23日に幕張メッセで開催される「Japan DX & AX Week 秋 2026」に参考出展し、開発中のコンセプトや利用イメージを紹介する予定です。発売済みの製品ではなく、正式な価格や対応範囲は示していません。提供時の仕様は展示内容から変わる可能性があります。

ニュース出典：NTTアドバンステクノロジ：WinActorの自動化技術を活用した次世代RPA「AiActor」の製品化に着手　～AIが手順を組み立て、RPAが確実に実行する新コンセプトを発表、Japan DX & AX Week 秋 2026に参考出展～（2026年10月15日）

イノベーション総研の考察

今回の発表で変わるのは、RPAを動かすための手順を誰が作るかという点です。専門の担当者が作っていた仕事を、現場の人が言葉で依頼する形へ近づけようとしています。ただし、作りやすさと、安心して業務を任せられることは別々に確かめる必要があります。

RPAの利用者を、手順を作れる人から広げる狙い

NTT-ATは、既存のWinActorが業務プロセス全体の改善を支援するのに対し、AiActorは一人ひとりの日常業務に着目すると説明しています。既存製品をすべて置き換える発表ではなく、利用する場面を広げる方針です。

自動化したい仕事があっても、作業を整理し、実行手順を設計する人が必要なら、小さな依頼は後回しになり得ます。AIによる手順生成は、その準備の負担を下げる方向の取り組みと捉えられます。新しい市場を、まったく別の業界ではなく、既存市場で使いにくかった人の中に探す事例です。

既存製品の技術を生かす新事業では、使いたくても準備の負担で使えなかった人を探します。

読者が業務支援サービスを考える場合も、機能を増やす前に、使い始めるまでに誰へ何を依頼しているかを聞くことが参考になります。今回の製品については、どの業務・利用者から提供を始めるかや、有料契約の条件はまだ明らかではありません。

手順が見えることと、正しく判断できることは違う

発表では、AIが作った手順を画面上で確認できるとしています。実行内容を隠さない点は重要ですが、表示されたことだけで、業務上の誤りを防げるわけではありません。たとえば、請求データを扱う作業では、どの項目を登録し、どの条件なら処理を止めるかを理解する必要があります。

イノベーション総研は、現場担当者が手順を確認するために、何を見せるかが利用のしやすさを左右すると考えます。操作の一覧だけで足りるのか、対象データや処理結果の例も必要なのか。これらは製品評価で確かめたい事項であり、AiActorに実装済みだと確認できた機能ではありません。

手順を表示する機能は、利用者が実行してよいか判断できて初めて価値になります。

AIが利用者の意図と違う手順を作れば、同じ操作を安定して繰り返しても、目的に合う結果にはなりません。生成する精度と、実行する再現性を分けて評価する必要があります。今回の発表には、実業務での正答率や誤処理の実測値はありません。

繰り返し使えるなら、確認と修正にかかる時間も測る

AiActorは、一度作った手順を繰り返し使う構想です。毎回ゼロから依頼し直さずに済めば、定型業務で準備の負担を抑えられる可能性があります。ただし、利用のたびに修正が多ければ、その利点は小さくなります。

また、日常業務では、データの形式が違う、入力が不足する、登録先の画面が変わるといった例外も起こり得ます。確認、修正、実行結果の点検まで含めた時間で、手作業と比べることが大切です。これは導入を検討する際の評価方法であり、同社が公表した性能指標ではありません。

自動化の効果は、実行時間だけでなく、確認・修正・やり直しを含めた総時間で比べます。

新規事業の担当者の方が同様のサービスを検証するなら、一つの作業を選び、初回の作成時間と二回目以降の利用時間を分けて記録できます。利用回数が増えるほど負担が減るのか、例外処理で人に戻るのかを見ることで、継続利用する価値を確かめやすくなります。

参考出展の反応を、発売後の利用の証拠につなげられるか

同社は、展示で利用者やパートナーから得る意見を開発へ反映する計画です。2027年春の提供を目指す段階であり、来場者が関心を示したことと、実際に業務で使い続けることは区別する必要があります。

展示では依頼から実行までの分かりやすさを確認できます。一方、発売後には、対応するソフトやデータ、操作権限、処理を止める方法、失敗後の戻し方などが導入判断に関わります。正式価格と、利用者自身で対応する範囲も重要です。

展示の関心を事業の成果とせず、実業務で繰り返し使われるかまで追います。

次に確認したいのは、正式な提供日・仕様・価格と、有料で使う顧客の利用状況です。既存WinActorとどのように使い分けるかも、販売時の説明で具体化する必要があります。AIの目新しさではなく、誰のどの仕事を、どの負担で引き受ける製品になるかが焦点です。

まとめ

NTT-ATは、AIによる手順作成とWinActorの実行技術を組み合わせ、個人の日常業務へ自動化を広げようとしています。2027年春の提供を目指す開発段階です。新事業への示唆は、既存技術で利用者を広げる際に、準備の手軽さだけでなく、確認・例外対応・継続利用まで商品として考えることにあります。

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