ニトリ店舗でロボット倉庫を実証、保管スペースと作業負荷を検証

ニュースの要点

ロボット倉庫を開発するCuebusは2026年9月28日、ニトリ環八用賀店のバックヤードで「CUEBUS」を使う実証実験を始めると発表しました。店舗の限られた保管スペースを有効に使い、従業員の作業負荷を減らせるかを確かめる目的です。

CUEBUSは、リニアモータを使い、保管した商品を指定位置へ自動で運ぶ仕組みです。商品棚の間に人が歩く通路を設けず、立体的に高密度で保管できる特徴を店舗へ応用します。

実証では、収納できる量だけでなく、商品の格納・探索・取り出しにかかる時間、身体への負担、安全性、現在の店舗業務との適合性を調べます。実施期間、数値目標、全店への展開計画は示していません。

ニュース出典：Cuebus「ニトリ環八用賀店で「CUEBUS」の実証実験を開始」（2026年9月28日）。

イノベーション総研の考察

倉庫の自動化というと、広い物流センターで大量の商品を動かす姿を想像しがちです。今回の対象は、売場のすぐ裏側にある店舗の保管場所です。狭い空間へ多くの商品を収めることと、必要な商品をすぐ取り出すことを両立できるかが問われます。

イノベーション総研は、本件の焦点を、ロボットの性能確認よりも「店舗の仕事へ無理なく組み込めるか」に置きます。新しい装置が単独で速く動いても、前後の作業が増えれば、店員や顧客への価値は変わるためです。

物流センターではなく、店舗の裏側で確かめる理由

Cuebusは、バックヤードでは多様な商品を限られた場所に保管し、売場へ補充する必要があると説明しています。商品探しや高い棚からの上げ下ろしも負担になります。今回、保管密度と作業負荷を同時に検証するのは、この二つが店舗で切り離せないからです。

店舗向けの自動化では、装置の処理能力よりも、店員が売場の仕事へ戻れる時間に価値があります。

これは導入効果として確認された事実ではなく、効果を評価する視点です。例えば取り出しが自動になっても、商品が出てくるまで担当者が待ち続けるなら、ほかの業務へ使える時間は増えません。接客や売場補充と並行して使えるかまで見れば、物流装置を店舗向けに売る際の違いが明確になります。

収納量が増えても、補充が速くなるとは限らない

密度を高めて保管できれば、同じ面積で扱える在庫が増える可能性があります。一方、よく売れる商品を短時間に何度も取り出す店では、取り出し口や搬送の順序が新しい待ち時間を生む可能性があります。

保管量の増加と、必要な商品を必要な時に出せるかは、別の指標で確かめます。

今回の具体的な商品構成や処理能力は未公表です。したがって、店舗全体の在庫を置き換えられるとも、補充時間が短くなったとも判断できません。

実証で比較するなら、取り出しにかかる平均時間だけでなく、注文や補充が重なる時間帯の待ち時間も見たいところです。商品を探し始めてから売場へ届けるまでを測ると、倉庫内だけの改善を店舗全体の成果と取り違えにくくなります。

減った作業だけでなく、新たに増える作業も数える

ロボットから商品を受け取る工程が楽になっても、装置へ商品を入れる準備、商品情報の登録、例外品の扱い、停止時の復旧が必要になることがあります。これは本実証で問題が発生したという意味ではなく、導入前に比較すべき作業の例です。

自動化の効果は、なくなった歩行や持ち上げ作業から、新しく増えた投入・管理作業を差し引いて評価します。

身体的負担も、作業時間だけでは分かりません。高い場所へ手を伸ばす回数、重い物を持ち上げる機会、無理な姿勢での作業などを分けると、時間短縮とは別に安全上の改善を確かめられます。ただし、こうした詳細な測定項目が今回採用されているとは公表されていません。

担当者の方が現場実証を設計する際も、導入前の作業を一度記録しておくと比較ができます。装置の稼働率だけを集めるより、誰の負担がどこからどこへ移ったかを捉える方が、現場の納得につながるでしょう。

一店舗の結果を、次に導入する店舗の選び方へ変える

今回の発表は環八用賀店での実証であり、ニトリ全店への導入決定ではありません。店舗ごとにバックヤードの面積、建物の形、商品数、補充頻度が違えば、同じ装置でも効果と設置負担は変わります。

一店舗で成功したかだけでなく、どのような店舗なら同じ効果を再現できるかを残すことが、次の展開に役立ちます。

例えば、導入費を含めて負担を回収できる作業量がどの程度必要か、扱いにくい商品がどれほどあるかを把握できれば、適用先を絞れます。売場を増やせる余地と、単に在庫が増えるだけのケースも分けて考える必要があります。

今後は、実証の結果とともに、適用する商品の範囲、店舗業務の変更点、次に試す店舗の条件が示されるかを確認したいところです。これらが具体化すれば、一般的な倉庫技術から、店舗向けの提供方法を組み立てる段階へ進んだと評価できます。

まとめ

ニトリ店舗でのCUEBUS実証は、狭い場所へ効率よく保管する技術を、日々の店舗運営へ接続する試みです。採用判断には、収納量だけでなく、補充までの時間、安全性、新たに増える管理作業を合わせて見る必要があります。

自社の新技術も、現場の一工程だけで効果を示すのではなく、前後の仕事を含めて比較する。その進め方が、実証後の導入判断を具体的にします。

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執筆：イノベーション総合研究所